İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İmannoor uygulaması üzerinden 9 Mart tarihinde toplam 3.690 TL tutarında iki adet şal satın aldım. Ürünler şu an kargo poşetinde, açılmamış ve kullanılmamış şekilde evimde duruyor.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sürekli “İade durumunu kontrol edin” uyarısı alıyorum, o ekrana girince tekrar “İade talebi oluştur” diyerek aynı işlemi baştan yapmamı istiyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu kimseyle paylaşamıyor ve çözüm alamıyorum.

Ürünler hiç açılmamış olmasına rağmen iade talebimi sistem üzerinden oluşturamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İki adet şal için ödediğim 3.690 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.