to read complaints and reviews, or file yours. 
İmaj Butik’ten 4 Nisan tarihinde online olarak yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Sayfalarında “koşulsuz iade ve değişim güvencesi” ifadeleri yer aldığı ve kargo ücreti olarak da 99 TL yazdığı için, iade sürecinde bu şartların geçerli olacağını düşünerek güvenip birden fazla ürün aldım.
İade talebinde bulunduğumda ise, ürünü geri gönderirken kargo ücretini benim ödeyeceğim ve bu ücretin sitelerinde yazan 99 TL’den bağımsız olarak, PTT Kargo’nun desi üzerinden kendi belirleyeceği yüksek bir tutar olacağı söylendi. Sayfalarında hiçbir yerde “kargo şirketi desiye göre fiyatı belirler, ağır paketler için çok daha yüksek ücret çıkar” gibi bir bilgi yer almıyor. Aksine, görünen tek bilgi 99 TL’lik kargo ücreti ve koşulsuz iade vaadi.
WhatsApp hatları olan 0541********55 numarası üzerinden iletişime geçtiğimde de sadece “sistem bu şekilde, süreç bu şekilde” gibi cevaplar aldım ve itirazlarım kesinlikle ciddiye alınmadı. Ürünleri alırken bu koşullardan haberdar olmadığım, sitede de açıkça belirtilmediği için, ağır bir kargo paketini geri gönderirken çok yüksek bir kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı tamamen müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.
İmaj Butik’in, iade koşulları ve kargo ücretleri konusunda sitelerinde yazan bilgilerle fiilen uyguladıkları süreç arasındaki bu çelişkiyi gidermesini, tarafıma iade için makul ve sitede belirtilen ücretler doğrultusunda işlem yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
#260325563753 sipariş koduyla İmaj Butik’in web sitesinden bir altüst takım sipariş ettim. 25.03.2026 tarihinde verdiğim ve 399 TL ödediğim bu sipariş, vermiş olduğum teslimat adresi yerine tamamen farklı bir ile gönderildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin gideri...
24.03.2026 tarihinde İmaj Butik’ten 1783 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünüm yanlış adrese gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderiyi teslimatlı gönderiye çevireceklerini ve ürünü bana ulaştıracaklarını söylediler. Ancak ürün bana ulaşmayınca tekrar müşteri hizme...
İmaj Butik’ten 15 Mart’ta kredi kartımla toplam 2.378 TL tutarında elbise satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ancak üzerime yakışmadığı için 24 Mart’ta iade için kargoya verdim. İade kargosunun ücretini de ayrıca kendim ödedim. Kargo takibinden ürünün firmaya teslim edildiğini g...
29.09.2025 tarihinde İmaj Butik’ten toplam 3724 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimdeki siyah trençkot defolu geldi, ayrıca aldığım sweatshirt ve scuba pantolonların bedenleri uymadığı için toplam 5 ürünü iade ettim. Kargo firması üzerinden iadenin Butiğe ulaştığını teyit ettim. İade ettiğim ürünler...
28.11.2025 tarihinde İmaj Butik üzerinden online olarak bir Panço siparişi verdim. Ürün 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeninin büyük olduğunu gördüğüm için aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum ve iade kodumu aldım. İade süreciyle ilgili bilgi almak için hem W...
Yorumlar