to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 5 Gün Bekliyor, 2.378 TL Geri Dönmüyor
İmaj Butik’ten 15 Mart’ta kredi kartımla toplam 2.378 TL tutarında elbise satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ancak üzerime yakışmadığı için 24 Mart’ta iade için kargoya verdim. İade kargosunun ücretini de ayrıca kendim ödedim. Kargo takibinden ürünün firmaya teslim edildiğini gördüğüm halde, ürün firmaya ulaşalı 5 gün olmasına rağmen iadem hâlâ işleme alınmadı.
Bu süreçte firma ile iletişime geçtim, ancak süreci hızlandırmak bir yana dursun, ters ve geçiştiren cevaplar aldım. Sürekli “bugün yarın olur” denilerek oyalandım. Oysaki internet sitelerinde iadelerin en geç 48 saat içinde işleme alınacağı açıkça belirtiliyor. Hem belirtilen süreye uyulmaması hem de iletişimdeki bu saygısız ve ciddiyetsiz tutum nedeniyle mağdur oldum ve bu yaşadıklarımdan dolayı kimseye bu firmadan alışveriş yapmayı tavsiye etmiyorum.
Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve 2.378 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım kredi kartına gecikme olmadan iade edilmesini; ayrıca iade sürecinde ödediğim kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İmajbutik.com üzerinden toplam 2.288 TL tutarında ürün satın aldım. Ödeme aşamasında 2 taksitle, 90 TL faiz eklenerek toplam tutar 2.378 TL olarak onay verdim. Daha sonra ürünleri iade ettim ve iadem zar zor onaylandı.
İade sonucunda hesabıma yalnızca anapara olan 2.288 TL yatırıldı, ödeme sırasında tahsil edilen 90 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Buna ek olarak, iade için ödediğim kargo ücretini de karşılamadılar. Ne site üzerinde ne de ödeme sırasında bu 90 TL’nin ve iade kargo ücretinin iade edilmeyeceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme görmedim.
Ben alışverişi toplam 2.378 TL ödeyerek yaptım ve ürünleri iade ettiysem, bu tutarın ve iade için ödediğim kargo ücretinin tamamının tarafıma geri ödenmesini bekliyorum. Tahsil edilen 90 TL’nin ve iade kargo ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini, bu uygulama ile ilgili de açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İadeye zar zor aldım fakat şimdi de şöyle bir durum var kargo ücreti zaten ödenmedi vs ayrıca İmaj butik.com sitesinden 2288 TL değerinde ürünü ödeme kısmında 2 taksitle 90 TL faiz seçeneği ile toplam 2378 TL olacak şekilde 2 taksitle aldım fakat ürünleri iade ettim iade ederken bana sadece anapara olan 2288 TL yi iade ettiler 90 TL'ye ne oldu bilmiyorum 90 TL yi de geri iade etmelerini istiyorum bu kadar 3 kuruşun hesabını yapan nereden kar etsek insanları yolsak diye düşünen bir satıcılık anlayışı görmedim düpedüz dol. Andırıcık pes
