İmaj Butik Kusurlu Abiye Üzerine İade Reddi ve Satıcı Haksızlığı

Trendyol üzerinden İmaj Butik satıcısından siyah kol detaylı taşlı bir abiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında denedim ve daha ilk denememde bir taş düştü. Sonra detaylı bakınca birçok taşın zaten eksik olduğunu, ürünün bana çoğu taşı düşmüş şekilde gönderildiğini fark ettim. Ürün bu kadar kalitesiz ve kusurlu gelmesine rağmen, daha denerken bile taşları dökülmeye devam etti, bazı taşlar elimde kalacak kadar gevşek ve dayanıksızdı ve şu anda elimde taşları eksik ve yer yer tamamen dökülmüş bir abiye bulunuyor.

Ben de taşları döküldüğü ve ürün kusurlu olduğu için Trendyol üzerinden “taşları düştü” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı ürünü “kullanılmış” diyerek iadeyi reddetti ve ürün bana geri gönderildi. Ürün zaten bana taşları eksik ve dökülmüş şekilde ulaştı, ben yalnızca evde deneme amaçlı giydim, üstelik ürünün etiketi hâlâ üzerinde duruyor.

Şu anda ürünü tekrar iade ettim. Sipariş numaram 11439796609. Kusurlu gönderilen bu abiyenin iadesinin onaylanmasını ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını, ayrıca satıcının ürünü haksız yere “kullanılmış” göstererek sorumluluktan kaçmaya çalışmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Eğer iade talebim yine reddedilirse, tüm görseller ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal çerçevede tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.