Hasar İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve 4500 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden M**** A**** mağazasından 11483241599 sipariş numaralı bir abiye satın aldım. Ürün elime geçtiğinde bedeninin bize çok büyük olduğunu fark ettik ve aynı gün, hiçbir kusur görmeden iade ettik. Üründe ne teslim alırken ne de kargoya geri verirken herhangi bir yırtık veya hasar görmedim.

Bugün Trendyol tarafından telefonla arandım ve iade nedenim soruldu, abiyenin büyük olduğunu söyledim. Görüşme sırasında iademin kabul edilmediği, ürünün iç kısmındaki tül bölümünde küçük bir yırtık olduğu iddia edildi. Bu açıklama karşısında şaşırdım çünkü ürün bana geldiğinde de iade ederken de böyle bir yırtık yoktu, kesinlikle fark etmiş olurdum.

4500 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve ürünü geçen hafta elime ulaştığı gün aynı gün içerisinde kargoya vererek iade ettim. Hiçbir kusuru olmayan, sadece beden uyumsuzluğu sebebiyle iade ettiğim ürünün, sonradan hasarlı denilerek iadesinin reddedilmesini hukuk dışı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ürün teslim alındığında hasarsız olduğu dikkate alınarak, iade talebimin onaylanmasını ve 4500 TL’lik kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.