to read complaints and reviews, or file yours.Iluma1.com.tr 18.000 TL Değerindeki Terea Siparişinin Gönderilmemesi
İlumai.com.tr üzerinden yaşadığım iade sorunu hakkında şikayetçiyim. 11.08.2026 tarihinde siteden Terea siparişi verdim ve bu siparişim 2 gün içinde kargoyla elime ulaştı. Ardından 13 Ağustos’ta kampanya olduğu söylenerek yeniden sipariş vermem istendi, ben de biri 18.000 TL, diğeri 3.600 TL olmak üzere iki ayrı sipariş oluşturdum. 3.600 TL’lik siparişim gecikmeli de olsa 21.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak 18.000 TL’lik terea 10 karton siparişim bir türlü gönderilmedi.
Bu yüksek tutarlı sipariş için günlerce ve haftalarca “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalandım. Sonrasında 27.08.2026 tarihinde, “Bugün kargonuz gelmezse iade yapılacak” denildi. Ben başta iade talep etmediğimi belirttim ancak ürünün gönderilmemesi ve sürekli oyalanmam nedeniyle 28.08 tarihinde iade yapılmasına razı oldum. O tarihten itibaren de “iadeniz bugün yapılacak, şu gün kesin yatacak” şeklinde benzer bahanelerle oyalamaya devam ettiler.
Tüm yazışmalar ilk olarak 0536 594 ** 52 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yapılıyordu ve para iadesinin De*** adına kayıtlı IBAN üzerinden yapılacağı söyleniyordu. Günlerce WhatsApp üzerinden yazışmamıza rağmen iadem gerçekleşmeyince, 08.09.2026 tarihinde bu kez 0539 252 ** 28 numaralı diğer telefona IBAN göndermem istendi ve iademin bu şekilde yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. En son 14.10.2026 tarihinde yine aynı numaraya IBAN ve dekont göndermem istendi, sorunlu siparişlerin çözüldüğü ve iade işleminin sonuçlanacağı yazıldı fakat o günden beri kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mesajlarıma cevap vermiyorlar.
Benim tek isteğim, 18.000 TL tutarındaki bu sipariş için yaptığım ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesi. Sürekli aynı IBAN üzerinden söz verilmesine rağmen iadem yapılmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta Cuma gününe kadar iademi yapacaklarını söyledikleri halde hala iade yapmadılar ve üstelik tehdit ediyorlar şikayeti kaldırmazsam iade yapmayacaklarını söylüyorlar. Hem firmadan hem yetkililerinde hem de Deniz Altunoğlu tarafından defalarca oyuna geldim defalarca iade bugün yapılacak dediler fakat yapmadılar ; 2 aydır süreç uzadıkça uzuyor. Artık kendilerine zerre güvenim kalmadığı için hesabımda parayı görmeden şikayeti kaldıramayacağımı söyledim o zaman siz bilirsiniz iadenizi yapmayacağız diyorlar. Zaten iade yapacak olsalardı 2 aydır söz verip verip tutmamazlık yapmazlardı. Şimdi de benim şikayetimi sildirip yine yapmayacaklar iade. Mağduriyetimin giderilmesi için her gün yeni bir yorum veya şikayet yazacağım. Bütün yolları deneyeceğim çünkü haksız değilim ; 18 bin liramı kurtarma derdindeyim
İade yapılmadığını, beni tehdit ederek şikayetimi kaldırmazsam iade yapmayacaklarını söylediklerini, bu durumdan güvenmediğimi ve dolandırıcı olduklarını düşünüyorum.
