to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 18.000 TL’lik Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
24.08.2026 tarihinde www.tereailuma2.com.tr adlı internet sitesi üzerinden diğer internet sitesi adresi www.ilumai.com.tr Terea ürünleri siparişi verdim. Sitede, siparişlerin aynı gün kurye ile gönderileceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünlerim hiç gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ödemeyi toplamda 18.000 TL olacak şekilde IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Türkiye İş Bankası aracılığıyla farklı tarihlerde yapılan 12.000 TL ve 6.000 TL tutarındaki para transferlerine ilişkin e-dekontlarım mevcut ve bu ödemelere rağmen hiçbir şekilde ürün teslimi alamadım. Para transferlerini yaptığım IBAN’ların son 6 haneleri 9206 19 ve 2000 20’dir. Her iki ödeme de benim adıma açılmış Türkiye İş Bankası hesabımdan, De. İz Alt... Ğlu isimli kişiye yapılmıştır.
Firma ile, WhatsApp’ta kullanıcı adı “iqosilumaterea” olan ve sonu 3452 ile biten hat üzerinden De. İz ALT…ĞLU isimli kişiyle iletişim kuruyorum. Her seferinde ürünün kuryede olduğu, kuryenin getirmediği, ertesi gün mutlaka geleceği gibi bahanelerle oyalanıyorum. Kurye ile görüşmek için numarasını istediğimde bu bilgi kesinlikle paylaşılmıyor, kurye ile bir problem varsa ürünü kendim almaya gelebileceğimi iletmeme rağmen bu talebim de tamamen görmezden geliniyor. WhatsApp yazışmalarımda teslimatın ve iade yapılacağının defalarca söylenmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım, bu yazışmaların ekran görüntüleri de elimde mevcuttur ve gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşmaya hazırım. Firma ne siparişimi göndermekte ne de ücret iadesi yapmaktadır.
Daha sonra firma bana ulaşıp ücret iadesi yapacaklarını, ancak öncesinde Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmam gerektiğini, aksi halde iade yapmayacaklarını söyledi. Buna rağmen yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu nedenle şikayetimi yeniden açmak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim toplam 18.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.08.2026 tarihinde www.tereailuma2.com.tr adlı internet sitesi üzerinden (diğer internet siteleri www.ilumai.com.tr / iqosterea.tr / iqostereakibris.com.tr) Terea ürünleri siparişi verdim. Sitede, siparişlerin aynı gün kurye ile gönderileceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünlerim hiç gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ödemeyi toplamda 18.000 TL olacak şekilde IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Türkiye İş Bankası aracılığıyla farklı tarihlerde yapılan 12.000 TL ve 6.000 TL tutarındaki para transferlerine ilişkin e-dekontlarım mevcut ve bu ödemelere rağmen hiçbir şekilde ürün teslimi alamadım. Para transferlerini yaptığım IBAN’ların son 6 haneleri 9206 19 ve 2000 20’dir. Her iki ödeme de benim adıma açılmış Türkiye İş Bankası hesabımdan, De. İz Alt. Glu isimli kişiye yapılmıştır.
Firma ile, WhatsApp üzerinden kullanıcı adı “iqosilumaterea” olan ve sonu 3452 ile biten bir hat aracılığıyla, De. İz ALT…ĞLU isimli kişiyle iletişim kuruyorum. Her seferinde ürünün kuryede olduğu, kuryenin getirmediği, ertesi gün mutlaka geleceği gibi bahanelerle oyalandım. Kurye ile doğrudan görüşmek için numarasını talep ettiğimde bu bilgi kesinlikle paylaşılmadı, kurye ile bir problem varsa ürünü kendim almaya gelebileceğimi iletmeme rağmen bu talebim de tamamen görmezden gelindi. WhatsApp yazışmalarımda gerek teslimatın yapılacağı gerekse ücret iadesi sağlanacağı defalarca söylenmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Daha sonra firma benimle tekrar iletişime geçerek ücret iadesi yapacaklarını, ancak öncesinde Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmam gerektiğini, aksi halde iade yapılmayacağını bildirdi. Buna güvenerek şikayetimi kaldırmama rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu nedenle şikayetimi yeniden açmak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişini verdiğim Terea ürünlerinin acilen gönderilmesini ya da ödediğim toplam 18.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
