to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan İade Ödemesi Alınamaması Ve İletişimsizlik
28 Mart’ta İlkim Bebe’den 135KD8283V numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verdikten sonra ürünüm uzun süre kargoya verilmedi. Bu süreçte bebeğimin cinsiyeti ile ilgili değişiklik olduğu için, ürün elime geçmeden Yurtiçi Kargo’nun “Kontrol Sende” sistemi üzerinden iade talebinde bulundum.
Kargo, 6 Nisan’da satıcıya teslim edildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 3.134,62 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesiyle ilgili firmadan hiçbir dönüş alamadım. Telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor.
Ürün teslim alınmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasını kabul edemiyorum. İlgili siparişimin bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İlkim Bebe’nin kendi web sitesi üzerinden 3.134,62 TL tutarında bebek ürünleri siparişi verdim. Ürünlerin iadesi 6 Nisan tarihinde yapıldı ve firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün 15 Nisan olmasına karşın ücret iadesi hâlâ kartıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 922VL9318Q’dur.
İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen marka günler sonra cevap veriyor ve verilen “iade yapılacak” vaadine rağmen ücret iadesi bir türlü gerçekleşmiyor. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Ücret iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden acilen kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Satıcı benimle iletişime geçti, keyfi olarak iade gerçekleşmediği halde gidiş dönüş kargo bedelinin tarafımdan kesilip iadenin gerçekleşeceğini bildirdi halbuki kargo gönderilirken yapılan kampanya kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanmasıydı. İş etiğine uygun mu bu durum.
Bir iade süreci ne kadar uzun sürebilirse o kadar uzatıyorlar. İnternet üzerinden bir çok satıcı var ama onlarda iade süreci bu kadar uzun sürmüyor.
Kargo ücreti, ücretsiz kampanyalı miktar tamamlanmadan 99 TL olan ilkim bebe sitesi benden 300 TL kargo ücreti keserek iademi gerçekleştirdi. Hakkımı helal etmiyorum.
