Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35672461
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıdan İade Ödemesi Alınamaması Ve İletişimsizlik

profile
Fatma
İlkim Bebe
07 Nisan 18:31
69

28 Mart’ta İlkim Bebe’den 135KD8283V numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verdikten sonra ürünüm uzun süre kargoya verilmedi. Bu süreçte bebeğimin cinsiyeti ile ilgili değişiklik olduğu için, ürün elime geçmeden Yurtiçi Kargo’nun “Kontrol Sende” sistemi üzerinden iade talebinde bulundum.

Kargo, 6 Nisan’da satıcıya teslim edildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 3.134,62 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesiyle ilgili firmadan hiçbir dönüş alamadım. Telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ürün teslim alınmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasını kabul edemiyorum. İlgili siparişimin bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Nisan 17:42

İlkim Bebe’nin kendi web sitesi üzerinden 3.134,62 TL tutarında bebek ürünleri siparişi verdim. Ürünlerin iadesi 6 Nisan tarihinde yapıldı ve firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün 15 Nisan olmasına karşın ücret iadesi hâlâ kartıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 922VL9318Q’dur.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen marka günler sonra cevap veriyor ve verilen “iade yapılacak” vaadine rağmen ücret iadesi bir türlü gerçekleşmiyor. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Ücret iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden acilen kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

Fatma
Fatma
08 Nisan 12:23

Satıcı benimle iletişime geçti, keyfi olarak iade gerçekleşmediği halde gidiş dönüş kargo bedelinin tarafımdan kesilip iadenin gerçekleşeceğini bildirdi halbuki kargo gönderilirken yapılan kampanya kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanmasıydı. İş etiğine uygun mu bu durum.

Fatma
Fatma
11 Nisan 09:40

Bir iade süreci ne kadar uzun sürebilirse o kadar uzatıyorlar. İnternet üzerinden bir çok satıcı var ama onlarda iade süreci bu kadar uzun sürmüyor.

Fatma
Fatma
17 Nisan 09:48

Kargo ücreti, ücretsiz kampanyalı miktar tamamlanmadan 99 TL olan ilkim bebe sitesi benden 300 TL kargo ücreti keserek iademi gerçekleştirdi. Hakkımı helal etmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
İrem
İlkim Bebe
02 Ağustos 2025 18:41
1.202

İlkim Bebe’den internet üzerinden sipariş ettiğim bebek kıyafeti yerine, hem modeli hem de bedeni yanlış olan bir ürün gönderildi. Üstelik gelen ürün aşırı kalitesizdi. Sipariş numaram: 712TD4897H. Yanlış ve kalitesiz ürünü 11 Temmuz’da teslim alır almaz hemen iade ettim, ancak o tarihten bu yana üc...

yanlis-ve-kalitesiz-urun-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
yanlis-ve-kalitesiz-urun-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
1 Destek
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Ürünler Kargoya Verilmedi

profile
Eda
İlkim Bebe
14 Mayıs 2025 14:58
942
"İ**** beye teşekkürler anlayışlı bir şekilde derdimi dinleyip çözüm üretti ve kargom gönderildi teşekkür ederim tedirginliğimi hassasiyetimi gayet net bir şekilde anladı"
Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Ürünler Kargoya Verilmedi
Benzer Şikayet Yaz