ilimanlarmobilya2 Gardırop Teslimatının Gecikmesi Ve Montaj Hatası Sonucu 3.000 TL Ek Ücret İadesi

Ilımanlar mobilyanın ılımanlanlarmobılya2 isimli Instagram sayfası üzerinden, kapıda ödemeli olarak 25.000 TL bedelle bir gardırop siparişi verdim. Siparişimi 13 Ekim’de oluşturmama rağmen ürün defalarca gecikerek, kendi yaptıkları hatalar ve yaşanan sorunlar nedeniyle ancak 8 Kasım’da tam olarak tarafıma ulaşabildi.

Montaj sırasında benim elimde olan kulpları sadece gösterdim ve “olursa memnun olurum” dedim, özellikle “dolaba takın” diye bir talepte bulunmadım. Buna rağmen usta, benim verdiğim bu kulpları kendiliğinden dolaba eğri şekilde monte etti. Eğer bu kulpları düzgün takamayacaksa, bunu en başta söylemesi gerekirken hiçbir uyarıda bulunmadı. Sonrasında bu eğriliği düzeltmeye çalışırlarken kapakları defalarca deldiler ve ilk gelen kapaklar bu nedenle tamamen mahvoldu. Kapakların bozulmasının sebebi açıkça kendi ustalarının hatalı ve özensiz işçiliğidir. Bu durumu gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur.

İlk başta firma bu bozulan kapakların sorumluluğunu kesinlikle almak istemedi, uzun süre ısrar etmemize rağmen hatayı kabul etmediler. Defalarca ısrar ettikten sonra, eski model kapak göndereceklerini söylediler. Ben de “madem bizden zorla bu ücreti talep ediyorsunuz, o zaman istediğimiz kapakları gönderin” diyerek talebimi ilettim. Buna rağmen hem 3.000 TL’lik ek ödemeyi aldılar hem de sonuçta yine ortası aynalı kapak gönderdiler, yani istediğimiz model tam olarak gönderilmedi. Üstelik bugün gelen kapaklarda kulpların 5 tanesi aynı modelken 1 tanesi tamamen farklı geldi ve takım görüntüsü bozuldu.

Telefon görüşmelerimizde bana, “3.000 TL kargo ücreti ödemezseniz size yeni kapak göndermem” denmişti. Kusur tamamen kendi ustalarından kaynaklandığı halde, 3.000 TL’lik bu ek ödemeyi bize yansıttılar ve zorla ödemek zorunda bıraktılar. Sonuç olarak, 13 Ekim’de verdiğim sipariş, firmanın kendi hataları nedeniyle ancak 8 Kasım’da tamamlanabildi ve 25.000 TL’lik gardırop için fazladan 3.000 TL daha ödemeye zorlandım.

Ben artık yeni kapak talep etmiyorum. Talebim, bizden haksız şekilde alınan 3.000 TL’lik ek ödemenin tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Firma hem ustasının açık hatasına rağmen sorumluluk almadı hem de bu hatanın maddi yükünü bana yıktı; bu haksızlığın düzeltilmesini istiyorum.