Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Hakaretli Müşteri Hizmeti

İstanbul Florya’daki Asimo Mobilya’dan, Instagram reklamlarında da “1 haftada teslim” olarak gördüğüm gardıropları Ramazan’dan önce satın aldım. Ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen gardıroplar hâlâ teslim edilmedi. Üstelik 56.000 TL’yi kredi kartıyla peşin olarak ödedim.

Aynı firmadan ayrıca havale ile 25.000 TL ödeyerek bir makyaj masası da aldım, ancak bu ürün için fatura kesilmedi ve makyaj masası da henüz tarafıma teslim edilmedi. Yani hem gardıroplar hem de makyaj masası için ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimi alamadım.

Teslimat gecikince firmayı aradığımda, bugün saat 10.07 civarında telefonda görüştüğüm kişi bana bağırarak hakaret içeren bir üslup kullandı ve gardıroplar için ücret iadesi talep ettiğimde benimle adeta dalga geçer gibi konuştu. Daha önce de firmayla hem telefonla hem de yüz yüze görüşmeler yaptım, ancak buna rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Dolaplarımın en geç Cuma gününe kadar eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, eğer bu süre içerisinde teslimat yapılmazsa gardıroplar için ödediğim 56.000 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca havale ile ödediğim ve faturası kesilmeyen 25.000 TL tutarındaki makyaj masamın da ivedilikle teslim edilmesini, teslimat yapılmayacaksa bu ödemenin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Telefonda benimle saygısız ve hakaret içeren bir üslupla konuşan kişi hakkında da gerekli yasal ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.