to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Geri Dönmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün Teslimatı Veya İade Talebi
Instagram üzerinden İ***** A**** Butik’ten taşlı çağla yeşili takım, beyaz uzun kollu badi ve bej rengi şal siparişi verdim. Ödemeyi 2.000 TL olarak Instagram DM üzerinden EFT/havale yoluyla yaptım. Siparişi 22 Aralık 2025 Pazartesi günü oluşturdum.
Ertesi gün takımın renginde değişiklik yapmak için yazdığımda ürünleri kargoya verdiklerini söylediler, buna rağmen sorun etmeyeceğimi belirttim. Ancak bugün, 26 Aralık 2025 Cuma günü kargonun onlara geri döndüğünü ve yeniden kargolayacaklarını söylediler. Bu süreç uzayınca Şikayetvar sayfasına baktım ve birçok kadının benzer sorunlar yaşadığını gördüm. WhatsApp üzerinden de kendilerine yazmış olmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin defosuz, kaliteli ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İlayda Algül Butik’in Instagram adresi üzerinden 22 Aralık Pazartesi gecesi taşlı takım, uzun kollu body ve şal siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildiği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo teslimi oldu ne de kargo firması tarafından herhangi bir arama veya mesaj aldım. Kargo durumuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişi İlve Özenen adına fast kart ile ödedim. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen asla cevap alamadım. Instagram’dan yazdığımda ise sadece “şu an kağıtlar elimde değil, çıkışları oldu” şeklinde bir dönüş yapıldı fakat kargonun nerede olduğu, hangi firmaya verildiği, takip numarası veya fatura fiş bilgisi sipariş numarası gibi hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Mesajlara da çok geç, bazen 6–7 saat hatta bir gün sonra dönüş yapılıyor ve hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Ürünlerim elime ulaşmadığı ve kargo süreciyle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum, siparişimi teslim alamadığım bu süreçte ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Aralık’ta Instagram’daki “ilayda algül butik” hesabından uzun kollu badi, pantolon üst takım ve şaldan oluşan, toplam 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi fast yöntemiyle gerçekleştirdim ve hesabımda işlem dekontu mevcut. Sipariş tarihinden bu yana bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram kullanıcı adım “ilveozn_” olarak geçiyor ve bu hesap üzerinden defalarca DM atarak durumu sormama rağmen mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, net bir bilgi verilmediği gibi süreç de uzatılıyor. Ürünlerin bu kadar gecikmesi ve iletişimin yetersiz olması nedeniyle, gönderim yapılmasını artık istemiyor, ödediğim 2.000 TL tutarındaki ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
