İlayda Algül Butik’in Instagram adresi üzerinden 22 Aralık Pazartesi gecesi taşlı takım, uzun kollu body ve şal siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildiği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo teslimi oldu ne de kargo firması tarafından herhangi bir arama veya mesaj aldım. Kargo durumuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişi İlve Özenen adına fast kart ile ödedim. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen asla cevap alamadım. Instagram’dan yazdığımda ise sadece “şu an kağıtlar elimde değil, çıkışları oldu” şeklinde bir dönüş yapıldı fakat kargonun nerede olduğu, hangi firmaya verildiği, takip numarası veya fatura fiş bilgisi sipariş numarası gibi hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Mesajlara da çok geç, bazen 6–7 saat hatta bir gün sonra dönüş yapılıyor ve hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Ürünlerim elime ulaşmadığı ve kargo süreciyle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum, siparişimi teslim alamadığım bu süreçte ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar