İlay Home’dan Polar Ürün Kurutma Sonrası Parçalanması Ve İade Reddi

İlay Home internet sitesinden üç adet 5’li uyku seti siparişi verdim, ürünlerim 03 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri teslim aldıktan sonra normal şekilde yıkayıp kuruttum. Ancak setlerden birinde, polar olan ürünün üst kısmı kurutma sonrasında parçalanarak kullanılamaz hale geldi.

Instagram üzerinden firmanın reklamlarını uzun süredir takip ediyor ve güvenerek alışveriş yapıyordum. Yatak örtüsünü elbette yıkayıp kurutacağım, günümüzde kurutma makinesi kullanmak çok doğal bir durumken, firma tarafından adeta bu nedenle suçlanmış gibi hissettim. Yaşadığım sorun üzerine hem mesajla hem telefonla İlay Home ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin kurutma makinesine atılmaması gerektiği ve bu sebeple iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi.

Sonuç olarak bir setim kullanılmaz hale geldi ve ödediğim para boşa gitmiş oldu. Ürünün bu kadar hassas olması ve normal kullanımda bu şekilde zarar görmesi sebebiyle, sorunlu uyku seti için iade ya da değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.