Ödenen Yorgan Seti Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yetersiz

24 Aralık 2025 tarihinde İlay Home Instagram sayfasının yönlendirdiği internet sitesi üzerinden Welsoft yorgan seti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 4.100 TL olarak tek çekim şeklinde yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne sipariş numarası ne de kargo takip numarası iletildi ve ürünüm hala kargoya verilmedi.

Firma ile sadece Instagram üzerinden iletişime geçebildim ancak iletişimleri son derece yetersiz ve sorun çözmeye yönelik bir dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de kargo süreciyle ilgili açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım halde ürüne ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Ya ödediğim 4.100 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim Welsoft yorgan setinin bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.