İlay Home Sipariş İadesi İçin Geri Dönüşsüz İletişim Ve Gecikme

İlay Home’dan 6077 numaralı siparişim ile çift kişilik 5 parça Welsoft Öykü seti, Polatlı Pofuduk Yaprak model yorgan takımı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ev tipi çamaşır makineme sığmadığını fark ettiğim için iade etmek istedim.

Telefonla görüştüğümde WhatsApp ve e‑posta ile iade talebimi yazmam istendi, ben de istenen şekilde yazılı olarak başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 5 gündür yanıt alamıyorum, bazı telefon numaraları çalışmıyor, yanıt veren hat ise tekrar dönüş sağlamıyor. Henüz 14 günlük yasal iade sürem dolmamış olmasına rağmen firmaya ulaşamamak beni ciddi şekilde tedirgin etti.

İade talebimin kabul edilmesini, bana bir iade kodu verilerek paketi hangi kargo firması ve hangi adres üzerinden göndermem gerektiğinin açıkça bildirilmesini ve ödediğim bedelin nasıl ve ne zaman tarafıma iade edileceğinin açıklanmasını istiyorum. İade sürecimin yasal süre içerisinde hızlı ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.