350 TL Kargo Ücreti İle İade Sürecinde Aşırı Masraf Ve Zorluk

8.10.2016 tarihinde İlay Home internet mağazasından çift kişilik welsoft yorgan takımı aldım. Ürün elime ulaştığında kalitesini beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim. İlk etapta iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de bu durumu ilgili yerlere şikayet edeceğimi ilettikten sonra bu kez iade talebimi kabul ettiler.

Ancak ürünü geri göndermek istediğimde bu sefer de 350 TL kargo bedelini benim ödemem gerektiğini söylediler. Kalitesinden memnun kalmadığım bir ürünü iade etmek için bu kadar yüksek bir kargo bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere iade sürecinde hem zorluk çıkarılması hem de yüksek kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İade işleminin, benden 350 TL kargo ücreti talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu firmadan kesinlikle alışveriş yapılmasını önermiyorum, ben mağdur oldum başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum.