Instagram'dan Alınan Takının Sahte Çıkması Ve Firmanın İletişimi Engellemesi

Instagram üzerinden ilan Kuyumculuk’tan mozanit taşlı bir takı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, 20 yıllık tecrübem ve sahip olduğum test cihazları sayesinde taşın ve ürünün sahte olduğunu tespit ettim. Ürünle birlikte yalnızca international garanti kartı gönderildi, fatura verilmedi.

Durumu firmaya bildirmek ve çözüm talep etmek istedim fakat Instagram hesabımdan engellendim. Üstelik firma, sahte ürün satmaya ve yayın yapmaya devam ediyor. 2.500 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ürünün garanti belgesi olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer tüketicilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.