İlaçsız Yaşam'dan Acil Vitamin Siparişinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ü*** A****’a uzun yıllar boyunca TV programları ve sosyal medya üzerinden güvenmiş, paylaştığı bilgilere inanmış biri olarak İlaçsız Yaşam markasından vitamin takviyeleri sipariş ettim. Ürünlerin çok pahalı olmasına rağmen yapılan yüksek indirimli kampanyalardan faydalanmak istedim. Özellikle de 70 yaşında olmam ve c vitaminine acil ihtiyacım olması nedeniyle bu siparişi verdim.

11 Kasım 2026 tarihinde 828433 numaralı siparişim için toplam 2.182,25 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken notlara “acil” olduğunu özellikle belirttim ve bana ürünler kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak günlerce ne bir mesaj geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

11, 12 ve 13 Kasım 2026 tarihlerinde hiçbir şekilde kargoya verildiğine veya gecikme olduğuna dair bir bilgi almayınca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yalnızca oyalayıcı ve ciddiyetsiz bulduğum yanıtlar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama ve aciliyetimi belirtmeme rağmen siparişim zamanında kargoya verilmedi, bilgilendirme de yapılmadı. Az önce tarafıma kargoya verildiğine dair SMS ulaştı; ancak bu geç bilgilendirme, yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği ortadan kaldırmıyor.

Yıllarca güven kazanan bir ismin ve markanın, özellikle emekli ve dar gelirli insanları bu şekilde mağdur etmesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Artık ürünleri kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve 2.182,25 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği, gecikme ve geç yapılan bilgilendirme ile ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.