İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Alınmadı

İlaçsız Yaşam firmasından 18 Mart tarihinde 9547814 numaralı siparişi oluşturdum; ancak hemen ardından, yaklaşık 30 dakika içinde çağrı merkezini arayarak siparişin iptalini istedim. Görüştüğüm kişi, siparişin iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını belirttiği için sürecin bu şekilde ilerleyeceğini düşündüm.

Buna rağmen ertesi gün “Siparişiniz kargoya verilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. İptal edildiğini ve ücret iadesi beklediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, siparişin “depo çıkışları hemen yapılıyor” bahanesiyle kargoya verildiğini öğrendim. Bu sürecin hiçbir aşamasında yer almak istemediğim için zaten siparişi verir vermez aramıştım; ancak buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve bu kez de kargoyu benim iade etmek zorunda olduğum, oldukça kayıtsız bir üslup ile tarafıma iletildi.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen kargoyu iade ettim ve ürünün iadesi konusunda firmanın keyfi ve esnek davranışları nedeniyle bekletildim. Ürün iadesi alındığı halde hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bir an önce ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, takipçi sayısına güvenerek müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.