WhatsApp İletişiminde Saygısız Üslup Ve Satış Politikası Eleştirisi

Uzun zamandır Ü*** A**** İlaçsız Yaşam’ın web sitesi üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bugün yine, her zaman aldığım ürünleri sipariş ederken, satış politikalarıyla ilgili rahatsız olduğum bir noktayı iletmek ve geri bildirim vermek amacıyla WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Amacım kesinlikle tartışmak değil; bu satış politikasının Ü*** Bey’in duruşuna yakışmadığını ve gözden geçirilmesi gerektiğini nazikçe anlatmaktı.

Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm B**** Hanım, söylediklerimi tam olarak okumadan, sanki konu sadece para meselesiymiş gibi cevaplar verdi. Üslubu ve yaklaşımı, kendimi dikkate alınmamış ve adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettirdi. Geri bildirim vermeye çalışırken böyle bir tavırla karşılaşmak, özellikle Ü*** A****'ın ismine duyduğum güven ve saygı nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Firmanın bu iletişim sürecini ve ilgili çalışanı değerlendirmesini, WhatsApp yazışmalarımın dikkate alınarak konuyla ilgili geri bildirimde bulunulmasını, B**** Hanım’ın üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için personel iletişiminin gözden geçirilmesini rica ediyorum. Ayrıca uygulanan satış politikasının da Ü*** Bey’in çizgisine yakışır şekilde tekrar değerlendirilmesini, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma açıklama ve mümkünse bir özür iletilmesini bekliyorum.