Düğün Günü Patlayan Fermuar Nedeniyle ILA Elbisesinde Tam İade Talebi

ILA’nın showroomuna giderek after party için elbise denedim. Deneme sırasında bana uygun olduğuna karşılıklı karar verdiğimiz bir elbiseyi sipariş ettim. Elbisenin üst kısmı biraz dardı, düzenleme yapılmasını talep ettiğimde bunun özel sipariş kapsamına gireceğini, bu nedenle standart sipariş vermem gerektiğini söylediler ve ben de standart siparişi geçtim. Elbise 8 Haziran’da elime ulaştı, yalnızca bir kez denedim ve asıl olarak 20 Haziran’daki düğünümde after party elbisesi olarak giymek üzere beklettim.

Düğün günü elbiseyi giydim ve pasta kesim seremonisine çıktığımda, elbiseyi giydikten yaklaşık 15 dakika sonra fermuar boydan boya üzerimde patladı. Bir anda hem after party elbisesiz kaldım hem de misafirlerimin içinde son derece zor ve utanç verici bir durum yaşadım. Özel bir günümde, böylesine yüksek bedelli bir üründe böyle bir sorun yaşamam, elbisenin kalitesine ve dikimine dair ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Durumu ILA’nın business WhatsApp hesabı üzerinden yetkili bir kişiyle paylaştığımda, bana yalnızca “elbiseyi tamir edebileceklerini”, duruma göre belki mağaza kredisi verebileceklerini, ancak iade alamayacaklarını söylediler. Hem bu tutum hem de net ve kesin bir çözüm sunulmaması, ayıplı olduğu çok açık olan bu üründe markanın sorumluluk almaktan kaçındığı izlenimi yaratıyor.

26.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu elbisenin, giydikten sadece dakikalar sonra üzerimde patlayan fermuarı nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün kesin olarak iade alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve özel günümde uğradığım itibar zedelenmesinin de dikkate alınmasını istiyorum.