İla Yeni Bir Sorunla Karşı Karşıya Kalmadan Elbisemi Teslim Almak İstiyorum

İla the Brandt Etiler showroom’unda denediğim beyaz elbiseyi sipariş ettim ve 7 Ağustos’ta 16.605 TL EFT ile ödememi yaptım. İki hafta sonra elbisenin hazır olduğu söylendi; almaya gittiğimde ise elbisenin yanlarında ve fermuarında potluklar vardı, dikimi çok kötüydü.

Showroom çalışanı da bu duruma şahit oldu ve beni üretim alanına yönlendirdi. Moral bozukluğuyla elbiseyi bırakıp başka bir model seçtim ve bir hafta daha bekledim.

İkinci elbiseyi teslim almaya gittiğimde ise sırt oyumu orijinal modele göre yukarıda dikilmişti, kemer kısmı dar kaldı ve medium kemer kalçama kadar düştü. Durumu belirttiğimde üç çalışan birden başıma toplanıp hiçbir şekilde hatayı kabul etmedi. Terzi çağrıldığında sırt oyumunun hatalı olduğunu kabul etti ancak buna rağmen benden ek ücret talep edildi. Ayrıca, elbiseyi onların atölyesinde denedim ve teslim ettiğimde kesinlikle hiçbir fondöten lekesi yoktu.

Buna rağmen, elbiseyi teslim ettikten 3-4 saat sonra telefonuma ekran görüntüsü atıp “fondöten lekesi var” diyerek bana mesaj gönderdiler. Lekenin ne olduğu belli bile değildi, bana “bunu siz mi halledersiniz biz mi hallederiz” diye sordular. Ben henüz hiç giymediğim bir elbisenin kuru temizlemeye gitmesini istemiyorum. Şu anda mesai saatleri dışında oldukları için cevap alamadım. Bu süreçte çok yoruldum ve yıprandım, artık üst yönetimin de bu mağduriyeti görmesini istiyorum.

Yaklaşık 22 gündür sürekli prova için gidip geliyorum. Elbiseyi giymem gereken tarih yaklaşmasına rağmen hâlâ teslim alamadım ve elbise şu anda mağazada. Yeni bir sorunla karşı karşıya kalmadan elbisemi teslim almak istiyorum.