Otel Kapanınca İade Sözü Tutulmadı, Param Hala Ödenmedi

Royal Teos Otel’e yaptığım rezervasyon sonrası, 7 Ekim 2025 tarihinde aranarak otelin kapandığı bilgisi verildi. Rezervasyonum Denizatı Taşımacılık adına fatura edilmiş ve İkon Tatil üzerinden gerçekleştirilmişti. Bana para iadesi yapılacağı, IBAN bilgilerimi WhatsApp üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Gerekli bilgileri iletmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplamda 8.250 TL’yi havale yoluyla ödedim ve rezervasyon numaram 1857863’tür. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her defasında oyalandım ve ters cevaplarla karşılaşıp telefon kapatıldı. 21 iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen hala bir sonuç alamadım.

Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.