Royal Teos Otel Rezervasyon İptali Sonrası Param İade Edilmiyor Mağdurum

23.07.2025 tarihli, 2023761 numaralı Royal Teos Thermal Otel rezervasyonumu, 05.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma 7-21 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 24 iş günü geçmesine rağmen 68.850 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma iade edilmedi. Rezervasyonu otelin resmi internet sitesindeki çağrı merkezi numarasından yaptırdım. Onlar da İkon tatil acentesiymiş.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde kesin olarak belirtilen tarihlerde iadenin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ayrıca otel ile e-posta ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, ancak e-postama hiçbir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden ise sadece “iade mutlaka yapılacaktır” şeklinde genel bir yanıt aldım. Son olarak, yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de kandırıldığımı hissediyorum.

Rezervasyonumu, ayağım kırıldığı ve alçıda olduğum için iptal ettirmek zorunda kaldım. Otel yönetimi bu duruma anlayış göstererek iptalimi kabul etti, fakat paramın iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ödemenin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.