to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde İkontatil aracılığıyla Royal Teos Thermal Otel (Seferihisar) için annem Satı İnci Egeli adına 5 Ekim - 12 Ekim 2025 tarihleri arasında 7 gece konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında oda durumu hakkında bilgi aldım ve “kısıtlı sayıda oda kaldığı” belirtilerek hızlıca işlem yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca, istememe rağmen 600 TL iptal sigorta ücreti tahsil edildi ve bu ücretin 21 gün içinde iade edileceği bildirildi.
Annemler otele gittiklerinde, otelde çok az misafir bulunduğunu ve termal su yerine deniz suyu kullanıldığını öğrendiler. Oysa oteli tercih etme sebebimiz özellikle termal su hizmetinden yararlanmak idi. Ayrıca otel personeli, otelin yakında kapanacağını annemlere iletti. Bu nedenle, planlanan 7 gece yerine yalnızca 3 gece konaklamak zorunda kaldılar. Otelin bu durum nedeniyle 20.400 TL tutarında bir geri ödeme yapılması gerekmektedir.
Toplamda 35.250 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 2243554). İkontatil müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde 20.400 TL geri ödeme yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Sadece 600 TL’lik sigorta ücretinin 21 iş günü içinde iade edileceğine dair yazılı bir bilgilendirme aldım, ancak asıl mağduriyetim giderilmedi.
Yaşanan tüm bu olumsuzluklar sonucunda, 20.400 TL tutarındaki ödemenin kartıma acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde İzmir Seferihisar'daki Royal Teos Otel'e giriş yaptık ve 02.09.2025 tarihinde oteldeki temizlik, yemek ve hizmet kalitesinden memnun kalmadığımız için erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Çıkış sırasında ikontatil ile iletişime geçerek para iadesi talebimizi ilettik. Bize 7 ile 21...
23.07.2025 tarihli, 2023761 numaralı Royal Teos Thermal Otel rezervasyonumu, 05.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma 7-21 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 24 iş günü geçmesine rağmen 68.850 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma iade edilmedi. Re...
Royal Teos Seferihisar İzmir Otel’de 1997133 numaralı rezervasyonumu kredi kartı ile yaptım ve daha sonra iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini yaklaşık iki ay önce gerçekleştirdim. İptal sırasında otel müdürü Milad Jamali de iade formunu imzaladı ve bu şekilde çıkış işlemlerimiz tamamlandı. To...
Royal Teos Termal Hotel halen ücret iadesi yapmamıştır. Bu otel, İkon Tatil adı altında hizmet vermektedir. Sosyal medya platformlarından beni engellediler. Mağduriyetimi gidereceklerine engel koymayı tercih ettiler. 3 aydır ücret iadesi yapılmıyor ve kredi kartımdan kesinti devam ediyor. Hukuki sür...
Yorumlar