Montaj Hatası Nedeniyle Dış Ünitelere Takoz Takılmaması Ve Sürekli Ses Sorunu

İklimsa üzerinden Esay İklimlendirme firmasına, biri multi split biri tekli inverter olmak üzere klima alımı için başvuruda bulundum ve toplam 85.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sonrasında montaj için bir personel evime geldi ve bir dış iki iç ünite ile bir dış bir tek iç üniteyi takmak için geldiğini söyledi. Ben de bu montajın tek kişiyle sağlıklı yapılamayacağını, yardımcı personel gerektiğini belirttim.

Montajdan bu yana dış ünitelerde takoz kullanılmadığı için ilk günden beri aşırı derecede ses sorunu yaşıyorum. Sürekli arıza bildirmek için firmayı arıyorum, kayıt açmadan personel gönderiyorlar ancak gelenler sorunu çözmeden tekrar gidiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ellerinde malzeme olmadığını, daha sonra takoz takacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Ödeme yapmış olmama ve montajın hatalı olmasına rağmen sorunumun sürekli ertelenmesinden dolayı mağdur durumdayım. Dış ünitelere uygun takozların takılması ve ses probleminin tamamen giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, montajın standartlara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.