to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden paslanmaz çelik çırpma kasesi satın aldım. Ürünü krem şanti çırpmak için kullandım ve ardından yıkayıp kaldırdım. Kuruduğunda ise kasede her tarafında paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü alırken özellikle 'paslanmaz çelik' olduğu için tercih ettim fakat bu şekilde paslanması hem şaşırtıcı hem de güvenimi sarstı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iade veya değişim seçenekleri sundular. Değişim talebinde bulundum ve ürünü gönderdim. Ancak bana tekrar aynı ürünü, 'kullanıcı hatası' diyerek geri gönderdiler. Ürünün paslanmaz çelik olmasına rağmen paslanması ve sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilemez. Daha önce başka bir ürününüzde kargo kaynaklı hasarı hızlıca çözüme kavuşturmuştunuz, ancak bu sefer aynı yaklaşımı göremedim.
Ben IKEA’dan, ürünün arkasında durmasını ve sorumluluğunu üstlenmesini bekliyorum. Güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi zedeledi. Konunun tekrar değerlendirilerek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
IKEA Bornova mağazasından yaklaşık bir yıl önce “her eve giren çelik sıkmalı” model sarımsak sıkacağı satın aldım. Ürünü çelik materyal olduğu için tercih ettim ve ayrıca tavsiye üzerine yedek olarak da almıştım. Ancak bir süre sonra çeliğin yüzeyinde pul pul dökülmeler oluştuğunu fark ettim. Bu dur...
21 Temmuz 2023 tarihinde IKEA internet sitesinden bir kitaplık siparişi verdim. Gelen ürünün bir parçasında hasar vardı değişim talebinde bulundum. Sonrasında IKEA tarafından talebimi onayladıklarını değişimi yapacaklarını bildiren bir mail aldım. Aynen söyledikleri şekilde ürünü tekrar paketleyip k...
2021 yılında IKEA online mağazasından 365+ model bıçak seti satın aldım. Ürün, 15 yıl garantili ve paslanmaz İsveç çeliği olarak satıldı. Ancak 2022 yılından itibaren bıçaklarda paslanma, kauçuk kısımlarında atma ve lekelenmeler oluşmaya başladı. Şu anda setin tamamında aynı sorunlar mevcut. Temizl...
2025 Şubat ayında IKEA Karşıyaka mağazasından aldığım sarımsak ezici, paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen daha bir yıl dolmadan soyulup rengini atmaya başladı. Ürünü yalnızca elde yıkadım, bulaşık makinesine hiç koymadım. Satın aldığım günden bu yana bu sorun sürekli olarak devam etti ve açıkç...
Yorumlar