Orta Pim Eksikliği Nedeniyle Montajın İptali Ve Telafi Talebi

01.07.2026 tarihinde IKEA İzmir mağazasının Fırsat Köşesi bölümünden pax 75X58X236 gardırop gövdesi satın aldım. Kapaklarını ise ayrıca IKEA internet sitesinden sıfır ürün olarak sipariş ettim ve aynı zamanda IKEA’dan nakliye ile profesyonel montaj hizmeti de satın aldım.

Montaj günü gelen IKEA montaj ekibi, dolabın orta bağlantı pimlerinin eksik olduğunu tespit etti. Montaj ustası, bu parçalar olmadan dolabın yeterince sağlam olmayacağını, eksik parçalar nedeniyle montajın güvenli şekilde yapılamayacağını belirtti ve montaj süreci aksadı.

Ürünü satın alırken bu dolabın eksik parçalı olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Fırsat Köşesi’nden alınmış olması, güvenliği etkileyen parçalarının eksik olabileceği anlamına gelmemelidir. Eğer eksik parça olduğu tarafıma önceden söylenmiş olsaydı bu ürünü kesinlikle satın almazdım. Üstelik sadece dolabı almakla kalmayıp kapakları sıfır olarak ayrıca aldım, nakliye ve montaj hizmetini de ücretini ödeyerek satın aldım ve montaj günü ciddi zaman kaybı yaşayıp mağdur oldum.

Montaj tutanağına kendi el yazımla “Orta pimler eksik. Nakliye ve montaj aldım. Neden parçalar eksik? Neden mağazada bilgi verilmedi? ” notunu yazdırdım ve bu durum IKEA’nın kendi evrakıyla da kayıt altına alınmış durumdadır. Fatura ve montaj hizmetine ilişkin tüm belgelerim mevcuttur.

Talebim, eksik orta pimlerin ücretsiz şekilde ve en kısa sürede temin edilmesi, gerekirse dolabın eksiksiz bir ürünle değiştirilmesi ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle nakliye ve montaj sürecinde yaşanan aksaklığın uygun şekilde telafi edilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.