İzmir IKEA’da Kusurlu Pax Gardırop Ve Nakliye Çözümü Talebi

İzmir IKEA mağazasından 19 Mayıs günü 4 kapaklı Pax gardırop aldık. Ürün Cuma günü elimize ulaştı, dün açıp kurduğumuzda ise paketten çıktığı haliyle gardırobun birçok yerinde kusur ve hata olduğunu gördük. Hem malzeme kalitesinin çok kötü olduğunu fark ettik hem de kapaklarda ve yüzeylerde göze batan sorunlar vardı.

Durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimizde, özellikle kapağın kulpunun takılmaması gerektiği söylendi, ancak bunun mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklama olmadığını düşünüyoruz. Ayrıca ürün oldukça büyük olduğu için, kusurlu parçaları ya da ürünü mağazaya kendimizin götürmesinin fiilen mümkün olmadığını, bu nedenle nakliye konusunun da IKEA tarafından çözülmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.

Biz, kusurlu parçaların yenileriyle değiştirilmesini, nakliye sürecinin de tarafınızca organize edilmesini ve ürünün sorunsuz, hatasız şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak kusurlu parçaların değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.