to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Pax Dolaptan Tahtakurusu Getiren Ürün Ve Acil Sağlık Çözümü Talebi
IKEA internet şubesinden İstanbul için sipariş verdiğim pax dolap, evimize tahtakurusu getirdi. Fatura tarihimiz 20 Nisan, ürünlerin teslimi ise 25 Nisan’da yapıldı. 28 Nisan ile 1 Mayıs tarihleri arasında eşimle birlikte vücudumuzda yoğun ısırıklar çıkmaya başladı. Beş senedir aynı evde, aynı eşyalarla yaşıyoruz ve son dönemde eve giren tek yeni eşya bu pax dolap olduğu için sorunun dolaptan kaynaklandığını düşünüyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve eksper ekibin kaydı 3 gün sonra inceleyebileceği, sonrasında da 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Yani toplamda yaklaşık 6 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadan beklememiz isteniyor. Bu süreçte hem sağlığımız hem de psikolojimiz olumsuz etkilenmiş durumda.
Şu an vücudum yara içinde, eşimle birlikte ciddi rahatsızlık yaşıyoruz. Evi terk etmek ve neredeyse bütün eşyalarımızı değiştirmek zorunda kalacağımız bir noktaya geldik. Böyle bir durumun bu kadar ağır sonuçlar doğurmasına rağmen hızlı ve etkili bir çözüm sunulmaması bizi fazlasıyla mağdur etti.
IKEA’dan, öncelikle evimizin profesyonel şekilde tamamen ilaçlanması ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin acilen giderilmesi için gereken desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tahtakurusu sorunu yaşadığımız pax dolabın da değiştirilmesini istiyorum. Sipariş/fatura numaram: 121904268760926. Konunun aciliyetle ele alınarak sağlık ve yaşam koşullarımızı daha fazla riske atmadan çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 10 telefon görüşmesi akabinde süreci güncellemek isterim. İlk olarak ürünün oda içerisinde geniş ve dar açılı fotoğrafını talep ettiler. 3-4 gün sonra doğal olarak bu fotoğraflardan tahta kurusu tespit edemiyoruz olarak dönüş sağladılar. En sonunda ayın 8inde eksper göndereceklerini, saat aralığı veremediklerini tüm gün evde beklemem gerektiğini, ilgili ekibin sadece pax dolabı inceleyeceğini ilgili odada farklı bir kontrol yapmayacağını ilettiler. Bu arada odadaki diğer eşyalar da IKEA ve 5 sene önce alındığını faturalarla ispatlayabiliyorum. Ben müşteri temsilcisini böceğin hareketli bir canlı olduğuna odadaki diğer alanlarında incelenmesi gerektiğine ikna edemedim. En son bir doktordan vücudunuzdaki ısırık izleri Pax dolaptan kaynaklanmaktadır şeklinde bir rapor almam durumunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Tahtakurusundan kaynaklanmaktadır şeklinde rapor alabileceğimi ama dünyadaki hangi doktora Pax dolap üzerinden gelen böcek sizi ısırmıştır yazdıracağımı bilmediğimi söyledim. Fıkra bu kadar
