IKEA Mobilya: Köşe Takımı Koltuğunda Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Desteği

IKEA mobilyadan köşe takımı koltuğu almıştık ve koltukta tüylenmeler ve çökmeler oldu. Koltuk tahta hissiyatı vermeye başladı ve konu ile alakalı IKEA mobilya müşteri hizmetleriyle görüştük. Mail olarak uzaktan eksper değişim veya iadeyi kabul etmedi. Evime eksper istediğimi dile getirdim çünkü şikayetimiz gözle görülecek bir şikayet değil. Koltuğumuzun yerinde tespit edilmesini ve gözle görülecek değil de hissedilmesi gereken bir şikayetimiz var dedik fakat yine eksper onayı vermediler ve değişim iade olmayacağını söylediler. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dendi ve biz de sizlere şikayette bulunmak istiyoruz. IKEA mobilyanın evimize eksper gönderip koltuğumuzu yerinde incelemelerini istiyoruz. Sizler de bilirsiniz ki 4 duyu organımız mevcut ve bunlardan biri dokunma hissetme organıdır. Gözle görünecek bir rahatsızlığı sadece koltukta tüylenmeler oluşu. Uzaktan eksper koltuğun tahta hissiyatını nasıl anlayabilir? Konu ile alakalı IKEA mobilyadan şikayetçiyim ve evime koltuğumu incelemesi için eksper göndermesini, yerinde incelenmesini istiyorum. Ayrıca garanti sürecimizin dolacağını da dile getirdim kendilerine. Ve 4 defa eksper istedim. Eksper göndermediler. 2 yıl kumaş garantisi ve 10 yıl iskele garantisi olduğunu söylediler fakat yerinde inceleme yapmadan iskele garantisini de onaylamıyorlar. Garantimiz 2 gün içinde doluyor ve ben mağdurum. Lütfen yardımcı olunuz. Saygılarımla.