to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Bayrampaşa mağazasından (03.05.2022) ve internet mağazasından (05.05.2022) söderhamn koltuk takımı için yedek koltuk kılıfı satın aldım. İki adet üç kişilik kanepe kılıfı ve bir adet tek kişilik kanepe kılıfı (Finnsta Beyaz) satın aldım. Köşe koltuk kılıfı ise stoklarda olmadığı için beklemeye başladım. Aylarca stok girmesini bekledikten sonra IKEA'nın beklediğim renk koltuk kılıfının üretimini durduğunu öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşmem neticesinde değişim talebinde bulundum. İki adet üç kişilik ve bir adet tek kişilik Söderhamn kanepe kılıfını iade ederek farklı renkte ürünleri alacak ve stokta olan rengin köşe kanepe kılıfını alarak takımı tamamlayacaktım. Müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra IKEA Bayrampaşa mağazasına yönlendirildim. Benden değişim talep ettikleri ürünleri teslim alarak karşılığında bir buçuk sene önce satın aldığım fiyattan hediye kartı tanımladılar, ısrarla değişim talep etmeme rağmen bunu sadece telefondaki müşteri temsilcisinin yapabileceğini, satın alacağım yeni kılıflar için bana özel indirim tanımlayarak indirimli fiyattan satın alabileceğimi söyledi. İki adet üç kişilik kanepe kılıfı için 2.985,41 TL hediye kartı, bir adet tekli kılıf için ise 799 lira hediye kartı tarafıma tanımlandı. Ürünlerin şu andaki güncel fiyatı iki adet üç kişilik kanepe kılıfı için 7.798 TL, bir adet tek kişilik kanepe fiyatı ise 1.899 liradır. IKEA'nın stoklardan kaldırılacağını söylemeden ve stoklara gireceği söylenerek bekletmesinin karşılığında enflasyon karşısında değersiz bir hediye kartı tanımlayarak sorunu çözmeye çalışması kabul edilemez. Şu andaki fiyatlar baz alındığında ürünler arasında 5.913 lira fark bulunmaktadır. IKEA'nın kurumsal bir firma olarak iade ettiğim ürünlerin karşılığında herhangi bir fark talep etmeden farklı bir renkle değişim önerisi sunması, yeni alacağım kanepe kılıfları için aradaki fiyat farkı kadar indirim teklif etmesi veya stoklardan kaldırarak beni mağdur ettiği köşe koltuk kılıfını iade ettiğim diğer kılıflarla birlikte tarafıma teslim etmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba; 24 Mayıs 2025 tarihinde IKEA'nın e-posta adresine, 2023 Eylül ayında aldığım Söderhamn koltuğumun zımbalarının açıldığını belirten bir mail attım. 10 Haziran'da değişim için onay aldım ve aranacağım bildirildi. Müşteri hizmetlerini konuyla ilgili aradığımda, ürünün eski olması nedeniyle evr...
Merhaba, Bayrampaşa IKEA mağazasından fi tarihinde bir ürün almıştım. Üründe üretim kaynaklı bir sorun çıktı. Durumu çağrı merkezine bildirmemle birlikte ürünü aldığım mağazadan aradılar ve aldığım fiyata eşdeğer (daha aşağı kalitede) bir ürünle değiştirmek zorunda kaldım. Bu üründe de bir sorun ya...
IKEA Söderhamn koltuk takımı için garanti kapsamının 10 yıl olduğu belirtilmiş, ancak garanti kapsamındaki ürüne firma tarafından sahip çıkılmamıştır. 28/06/2019 tarihinde Bayrampaşa mağazasından satın aldığımız üründeki problemler, satın alma tarihinden itibaren çeşitli defalar ele alınmasına rağme...
IKEA online alışveriş sitesinden Söderhamn 3 lü kanepe aldım bu kanepeyi kurduğumda yastık kılıflarının 2 tanesinin kumaşının defolu olduğunu gördüm durumu belirttim ve talep oluşturdum. 25 Ağustos ta ürün ve iade faturasıyla gönderdim. Bir ay oldu hala ürünlerim gönderilmedi. Her aradığımda ürününü...
IKEA'dan 04.05.2025 tarihinde Bayrampaşa şubesine giderek genel bir alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünlerden biri olan masanın depo sorumlusu, tek renginin olduğunu beyan etti. Fakat ürünü alıp eve geldikten sonra iki renk olarak satışta olduğunu ve stoklarını teyit ettim. Görevini olması gerektiğ...
Yorumlar