IKEA Mağazasında Kitap Okuma Lambası Şikayetim Dikkate Alınmadı

IKEA'dan yaklaşık bir sene önce aldığım ayaklı kitap okuma lambasıyla ilgili bugün bir talepte bulunarak ürünü mağazaya götürdüm. Ancak beklemediğim bir tavırla karşılaştım. Ürünün ayak kısmında yamulma, şapka kısımlarında ise sürekli olarak düşme sorunu vardı. Fakat ışık verdiği için şimdiye kadar sorun etmemiştim, ta ki altındaki ağırlığın içinden kumlar dökülene kadar. Müşteri hizmetlerinde görevli arkadaşlar, ürünün darbe aldığını söyleyip bugüne kadar neden getirmediğimi sordular. Israrla darbe almadığını veya düşürmediğimizi belirtmeme rağmen asla inandıramadım. Çok utandım ve mahcup oldum. Kibarca yalancı deyip ürünü elime verdiler. Daha sonra faturamı veya fişimi istediğimde ise 'Biz buradan veremiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın' dediler. Açıkçası yanlış bir işleyişti. Ben darbeye maruz bırakmadığım bir ürünle ilgili suçlandım. Bir çalışan ise 'Emin olun bu sorunu uzun zamandır yaşıyor olsanız daha önce getirirdiniz' diyerek ayrıca aşağıladı. Ürün bende kalsın, kullanmam sorun değil ama gördüğüm muamele çok üzücüydü. Paylaşıp herkesin görmesini istedim.