IKEA Bayrampaşa'da Ürün Değişiminde İlgisizlik

2023 yılında IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Eskilstuna yataklı kanepede üretim hatası olduğu tespit edildi. Eksper tarafından değişim onayı verildiği halde mağaza herhangi bir aksiyon almıyor.

Haftalardır, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde mağazaya bilgilendirme yapıldığı söylendi ancak tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. IKEA’nın internet sitesindeki iletişim bölümünden de resmi kayıt oluşturmak amacıyla başvuruda bulundum, fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu kanallardan ulaşmayı denememe rağmen ilgisizlik devam ediyor. Artık bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı düşünüyorum.

Ürün Detayları: Eskilstuna Yataklı Kanepe
Mağaza: IKEA Bayrampaşa
İletişim Denemeleri: Defalarca müşteri hizmetlerini arama, web sitesinden başvuru

Talebim: Ürün değişiminin acilen yapılması veya resmi bir yanıt verilmesi.

Bu ilgisizlik IKEA’nın standartlarına yakışmıyor ve müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor.