Eksik Yapay Bitkilerin Geri Ödemesi Ve 4 Aylık Cevapsızlık

9 Ocak’ta IKEA İstanbul online mağazasından 130901262050916 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki adet yapay bitki (ürün kodları 60613351 ve 20613353) teslimatta gelmedi, sistemde de hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Son aradığımda eksik ürünlerin ulaştığı söylendi, ardından iptal süreci için aranacağım ifade edildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Hem benim sürekli peşinde koşmam hem de sürecin bu kadar takipsiz ilerlemesi gerçekten IKEA gibi bir markaya hiç yakışmadı. Sipariş tarihinden bu yana yaklaşık 4 ay geçti, bu durum artık kabul edilemez bir noktaya geldi.

Eksik gönderilen iki yapay bitkinin ücretinin bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.