İkbal Turizm'de Verilen Sözler Tutulmadı, Zemzem Ve Aperatif Yok, Görevli Küfürlü Davrandı

İkbal Turizm ile 25 Ekim Umresi’ne katıldım. Satış aşamasında bize uçaklarda aperatif atıştırmalık ikramı olacağı ve dönüşte herkesin zemzemini sorunsuz şekilde alıp döneceği söylendi. Ancak uçuşlarda herhangi bir aperatif ikramı yapılmadı ve en önemlisi biletlemelerde yaşanan sorunlar nedeniyle zemzemlerimizi alamadan, zemzemsiz dönmek zorunda kaldık.

Biletleme sürecinde zemzemlerimizle ilgili yaşanan bu problem sırasında firma görevlisiyle tartışma yaşadık. Görevli, üslubuna hiç yakışmayacak şekilde küfürlü konuştu ve kendisini “hocayım” diye tanıtmasına rağmen bu davranışı bizi derinden rahatsız etti. Maneviyat turu olarak çıktığımız bu yolculukta, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu saygısız tavırlar nedeniyle maneviyatımız kırılmış durumda döndük.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu umre turu kapsamında verilen sözlerin tutulmaması, zemzemlerimizi alamamamız ve görevlinin küfürlü davranışı nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha başka kişilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.