İkbal Turizm Umre Yolculuğunda Kaybolan Valiz Ve Hayati İlaçların İhmali!

17 Aralık saat 21.35 İstanbul Havalimanı çıkışlı umre yolculuğunda babam O*** Ö***, İkbal Turizm’in götürdüğü grup içinde yer almaktadır. Babamlar, valizlerini uçaktan indikten sonra kendi elleriyle otobüse koymalarına rağmen, otele varıldığında "Valizlere siz dokunmayın, biz odalarınıza göndereceğiz" denilerek valizler teslim alınmış ve o andan itibaren babamın valizi kaybolmuştur.

Babama şu an hâlâ orada ve hem oradaki İkbal Turizm yetkilileriyle hem de biz buradaki yetkililerle sürekli görüşmemize rağmen kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor. Sürekli oyalanıyoruz, buradaki muhatap olarak görüştüğümüz sekreterler de kimseyi hatta bağlamıyor, çözüm üretmiyor. Herhangi bir tutanak tutulmadı, resmi bir kayıt oluşturulmadı, tamamen sahipsiz bırakıldık.

Kaybolan valizin içinde babamın kıyafetlerinin yanı sıra tansiyon ve şeker ilaçları da bulunmaktadır. Babam tansiyon ve şeker hastası olduğu için bu ilaçlar onun için hayati öneme sahip. Valize gereken önem gösterilmediği ve süreç ciddiye alınmadığı için babam günlerdir ilaçlarına erişemiyor ve ağır hasta bir insan olarak 20 gün orada ilaçsız kalmış durumda.

İkbal Turizm’in bu sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi tamamen mağdur eden yaklaşımından dolayı hem maddi hem manevi olarak çok yıprandık. Babam O*** Ö***’nün kaybolan valizinin acilen bulunmasını, içindeki ilaçlar ve eşyalar dahil olmak üzere tüm maddi zararımızın ve yaşattığınız manevi mağduriyetin karşılanmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçle ilgili sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.