İkbal Turizm Umre Turunda Vize Hatası, Kötü Konaklama Ve Sağlık Mağduriyeti

19 Kasım tarihinde 4 kişi olarak İkbal Turizm ile umre programına katıldık. Bize umre vizesi almaları gerekirken turist vizesi aldıkları için, hastane, ilaç ve serum masraflarımızı tamamen kendimiz ödemek zorunda kaldık. Turist vizesi nedeniyle hiçbir şekilde sağlık güvencemiz olmadı, acil durumlarda ambulans ve benzeri tüm giderler karşılanmadı, bu yüzden özellikle yaşlı umreciler ciddi mağduriyet yaşadı, hastaneye dahi gidemeyenler oldu. Biz oraya umre yapmak için gittik, turistik geziye değil, ancak buna rağmen vize türü yüzünden çok zorlandık.

Rezervasyon sırasında bize Ramada otelde konaklayacağımız söylenmişti, buna göre kayıt yaptırdık. Ancak tura 10 gün kala otel değiştirildi ve konakladığımız otel son derece kötüydü. Tabaklar yağ içindeydi, elde tutulamayacak kadar kirliydi, yemekler hijyen ve kalite açısından kabul edilebilir seviyede değildi. Medine’de konakladığımız otel ise mescit-i Nebevi’ye yaklaşık 7 km uzaklıktaydı, servis olmadığı için dönüşlerde sürekli taksi kullanmak zorunda kaldık.

Ankara’dan Mekke’ye giderken de, Türkiye’ye dönerken de yanımızda tur şirketinden yetkili kimse yoktu. Organizasyon tamamen sahipsiz bırakılmış gibiydi ve bu süreçte perişan olduk. Kişi başı 1150 dolar ödediğimiz bir umre programında bu kadar sorumsuzluk, vize hatası, konaklama ve ulaşım mağduriyeti yaşamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız hem de sağlık ve ulaşım anlamında ciddi risklere maruz bırakıldığımız için, İkbal Turizm’den yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka umrecilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Umre turu tercih edecek kişilerin de bu tür konularda özellikle vize, otel ve ulaşım detaylarını dikkatle sorgulamalarını istiyorum.