İkbal Turizm Umre Turu Kalitesiz Oteller Yemek Ve Sahipsiz Organizasyon

İkbal Turizm ile 19 Ocak – 27 Ocak 2026 tarihleri arasında İstanbul–Cidde hattında katıldığım umre turu, ödediğimiz ücrete ve verilen sözlere kesinlikle yakışmayan, hayatımın en kötü tur deneyimi oldu. Kişi başı 1250 dolar ödememize rağmen oteller son derece pis ve bakımsızdı, yemekler ise hem hijyen hem de lezzet açısından kötüydü.

Tur sırasında görevli hocalar bizi ortada bırakıp gittiler ve organizasyon tamamen sahipsiz kaldı. Turda kadın hoca bulunmaması sebebiyle özellikle kadın katılımcıların dini konularda soru sorabileceği, destek alabileceği kimse yoktu. Hocalardan birinin vizesi bittiği için bizden önce Türkiye’ye dönmesi sonucu Mekke’den Medine’ye, ne Türkçe ne de İngilizce bilmeyen bir şoförle tamamen yalnız ve iletişimsiz şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Nur Dağı ziyaretinde ise gecenin ikisinde, karanlıkta ve yabancı bir yerde resmen unutulduk, kimse bizimle ilgilenmedi. Tüm bu olumsuzlukların üzerine, yaşananları telafi etmek yerine utanmadan bizden helallik istediler.

Servis araçlarında da insanlar tıklım tıklım, son derece konforsuz ve rahatsız bir şekilde taşındı, yolculuk boyunca ciddi bir sıkışıklık ve düzensizlik vardı. Tüm bu sorunları iletmemize rağmen firmadan ve yetkililerden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam nedeniyle, öncelikle yaşananlar için samimi bir özür ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ardından da hizmet kalitesine kesinlikle uymayan bu tur için anlamlı bir maddi/manevi telafi sağlanmasını talep ediyorum. Şu an için mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle, gerekirse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.