İkbal Erduran Butik’ten Kusurlu Gömlek Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Instagram üzerinden faaliyet gösteren İkbal Erduran Butik’ten geçen ay bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gömleğin düğme deliklerinin yırtık olduğunu fark ettim ve bu durumun üretim kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşünerek butik ile iletişime geçtim.

WhatsApp üzerinden butiğe ulaşıp gömlekteki kusuru anlattığımda ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak tarafıma değişim veya iade konusunda yardımcı olmak yerine, kendi hatam olduğu, alışveriş yapmayı bilmediğim yönünde ifadeler kullanarak son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla cevap verdiler. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurmaları beni çok rahatsız etti.

Kusurlu gönderilen gömleğin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteriyle kurulan bu üslup konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.