Gözlük İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin

04.08.2025 tarihinde Butik İkbal Erduran’ın Instagram hesabı üzerinden web sitesine yönlendirilerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Bana farklı bir numaradan geri dönüş yapılarak aksesuar iadesi yapılamadığı belirtildi, ancak herhangi bir gerekçe sunulmadı. Sadece bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve bu ürünlerden çok sayıda satış yapıldığı, ilk kez de benden böyle bir geri bildirim aldıkları söylendi. Ayrıca 'iade politikalarımızı okursanız' denilerek siteye yönlendirildim. Ben de şu sebeple şikayette bulunmak istiyorum: Çünkü her alışverişim öncesi butiğin iade politikasını özellikle okumak zorunda değilim ve hikayeleri takip etmek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Onlara da söylediğim gibi, kimse parasını kolay kazanmıyor ve ben zaten güneş gözlüğü gibi riskli bir alışverişi internetten yaptığım için, gözlükte en ufak bir kullanım olmadan iletişime geçtim. Maalesef ürünün kalitesi benim gözümde çok düşük olduğu için kesinlikle ederinin o fiyatlar olduğunu düşünmüyorum. Bunun Instagram hikayelerinde farklı yansıtılması beni üzen bir konu. Daha çok rahatsız eden şey ise, keşke gözlük alışverişi yaptığımız sekmede de iade ve değişim olmadığı bilgisinin baştan verilmiş olmasıydı. Bu sebeplerle iade hakkımın kullanılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.