Ücretsiz Deneme Üzerinden İzin Verilmeyen 1.078 TL Kesinti Ve İade Reddi

İkas üzerinden bir mağaza açarak ücretsiz deneme olarak sunulan hizmeti kullanmaya başladım. Buna rağmen 4 Ekim günü saat 14.38’de kartımdan 1.078 TL tutarında otomatik ödeme çekildi. Bu kesinti için herhangi bir onay vermedim, sistemde ücretsiz deneme olarak görünüyordu.

Kesintiyi fark eder etmez yine 4 Ekim’de ikas ekibiyle iletişime geçerek iademi talep ettim, e‑posta yoluyla yazılı kanıtım da mevcut. Buna rağmen tarafıma iade yapılamayacağı, “isim aldığınız” gibi ne anlama geldiğini de anlayamadığım bir gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisini aramama rağmen telefonlarım da yanıtlanmıyor.

Ücretsiz deneme olarak sunulan bir hizmetten hiçbir açık onayım olmadan bu şekilde ücret çekilmesini kabul etmiyorum. QNB kartımdan kesilen 1.078 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.