Sanal Pos Ve Fatura Sorunlarına Aylardır Çözüm Sunulmuyor, Destek Yetersiz

Yaklaşık bir yıldır İkas e-ticaret altyapısını, en üst paketin bir altı olan Plus paketiyle kullanıyoruz. İlk başlarda sistemden memnunduk, sorunsuz bir şekilde çalışıyorduk. Ancak son 3–4 aydır özellikle Sipay üzerinden yaşanan sorunlar sonrasında, İkas tarafından teknik destek anlamında neredeyse hiçbir şekilde yanımızda olunmadı.

Sanal pos sistemi konusunda defalarca yardım talep etmemize rağmen bize yol gösterilmedi ve çözüm üretilmedi. Bunun yanında Temel Eğitim Antrenörlük adıyla kestiğimiz tüm faturalarımızın resmileştirilmesiyle ilgili çok ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Bu konuda aylardır tekrar tekrar kendilerine ulaşıyoruz, durumumuzu anlatıyoruz fakat ne somut bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildik.

Yaklaşık 3–4 aydır aynı sorunu dile getirmemize rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Hem sanal pos desteği hem de faturalarımızın resmileştirilmesi konusunda acil olarak çözüm üretilmesini ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse, en kısa zamanda İkas’ı bırakıp farklı bir platforma geçmek zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek isterim.