Kategoriden Ürün Detayına Geçişte 10 Saniyelik Gecikme, Hızlı Çözüm İstiyorum

12 Ağustos 2026 tarihinde ikas’tan 2+1 yıllık Scale paketini, site kurulum hizmetiyle birlikte 120.000 TL ödeyerek satın aldım. Sitem www.enginaksesuar.com alan adı üzerinden yayında. Ancak satın aldığım ilk günden bu yana, sitemde yaşadığım ciddi yavaşlık sorunu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Satış sürecinde bana ikas kurucularına ait Paen e-ticaret sitesi örnek gösterildi ve özellikle hız konusunda çok iddialı oldukları, “Hızında e-ticaret” sloganını kullandıkları anlatıldı. Ben de bu nedenle, hızlı ve sorunsuz bir e-ticaret altyapısına yatırım yaptığımı düşünerek ikas’ı tercih ettim. Fakat şu an yaşadığım durum, bana anlatılan performansla örtüşmüyor.

En temel sorunum, kategori sayfalarında bir ürüne tıklandığında ürün detay sayfasının geç açılması. Ürün görsellerinin 10 saniye ve üzeri sürede yüklenmesi, müşterilerin ürünler arasında dolaşırken ciddi anlamda zaman kaybetmesine ve alışveriş deneyiminin olumsuz etkilenmesine yol açıyor. Bir e-ticaret sitesinde ürünler arasında hızlı geçişin en temel beklentilerden biri olduğunu düşünüyorum ve bu yaşadığım gecikmeleri normal kabul etmiyorum.

Bu sorunları defalarca kez ekran kayıtlarıyla birlikte ikas destek ekibine ilettim. Ancak her seferinde gecikmelerin düşük ziyaretçi trafiğinden ve önbellekleme (cache) sisteminden kaynaklandığı yönünde benzer açıklamalar yapıldı. Bir e-ticaret sitesinin düzgün ve hızlı çalışabilmesi için neden önce yüksek ziyaretçi trafiğine ulaşması gerektiği yönündeki bu yaklaşımı anlamlandıramıyorum. Benim beklentim, satın aldığım hizmetin baştan itibaren stabil ve hızlı şekilde çalışmasıydı.

Sorunun ciddiyetini görmek için yaptığım Google pagespeed Insights testinde mobil performans puanım 45 olarak ölçüldü. Bu da sitemin teknik açıdan iyileştirilmesi gerektiğini açıkça gösteriyor. Buna rağmen, bana verilen açıklamalar somut bir çözüm getirmedi.

Tema tarafında da kafamı karıştıran bir süreç yaşadım. Sitem, satın aldığım kurulum hizmeti kapsamında ikas ekibi tarafından Ozy teması ile hazırlandı. Daha sonra yaşadığım yavaşlık sebebiyle bu kez Serel temasına geçebileceğim ve bu temanın daha hızlı olduğu söylendi. Son görüşmelerimizde ise Ozy temasının performans sorununa doğrudan neden olduğuna dair bir bulgu bulunmadığı belirtilerek, bu kez ikas Studio üzerinden ücretsiz sunulan Çınar temasına geçmem önerildi. Ben zaten kurulum hizmeti satın almışken, sorunun kaynağı net şekilde tespit edilip çözülmek yerine sürekli farklı tema önerileriyle yönlendirilmemi doğru bulmuyorum.

Piyasada, aynı sektörde faaliyet gösteren ve farklı altyapılar kullanan birçok e-ticaret sitesinin ürünler arası geçişlerde gayet hızlı çalıştığını görüyorum. Kendi sitemde bu temel fonksiyonun hâlâ stabil ve hızlı şekilde çalışmaması, hem ticari açıdan hem de ikas’tan beklentilerim açısından beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Üstelik onlarca kez destek talebi oluşturmama ve ekran kayıtları paylaşmama rağmen somut bir iyileşme görmedim.

Talebim çok net: Kategori sayfalarından ürün detay sayfalarına geçişte yaşanan gecikmenin teknik nedeninin açıkça tespit edilmesini, “trafik”, “cache” gibi geçici ve soyut açıklamalar yerine somut bir çözüm planının oluşturulmasını ve 120.000 TL ödeyerek satın aldığım hizmetten beklediğim performansın sağlanmasını istiyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmak istemiyorum.

İkas yetkililerinden bu konuda ciddi, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Eğer kullanıcılar, ürün görsellerinin 10 saniye ve üzerinde açıldığı, buna rağmen uzun süre hiçbir iyileştirme sağlanmayan bir e-ticaret deneyimi yaşamak istemiyorlarsa, bu sorunun en kısa sürede giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.