İkas Scale Paketi Reklam Entegrasyonunda Sürekli Sorun Ve Açık Bilgi Talebi

İkas üzerinden 15.08.2026 tarihinde Scale paketini yaklaşık 60 bin TL ödeyerek satın aldım. Kurulum süreci beklediğimden çok daha zor ve karmaşık olduğu için siteyi tamamen yayına alabilmem yaklaşık bir ay sürdü ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.

Hâlihazırda Instagram üzerinden satış yapan ve fiziksel mağazası bulunan bir işletme sahibiyim. İkas’ı, internet satışlarımı artırmak ve işletmemi büyütmek amacıyla tercih etmeme rağmen, neredeyse iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen Elifcegiyim.net üzerinden henüz hiçbir satış dönüşümü alamadım. Yönetim panelinde toplam satış ve sipariş sayısının hâlâ sıfır görünmesi hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyete yol açtı.

Şu anda en temel problemim, Facebook, Instagram ve Google reklam hesaplarımı İkas altyapısına bağlayamıyor olmam. Reklam bağlantı ve entegrasyon sorunları nedeniyle piksel ve reklam tarafında doğru çalışmayan bir yapı ile karşı karşıyayım ve bu da internet satışlarımı başlatmamın önüne geçiyor.

Yaşadığım sorunları e-posta yoluyla İkas’a ilettim. Geçen hafta yaptığım yazışmalara yanıt verildi; ancak verilen cevaplar somut bir çözüm üretmedi ve reklam bağlantı sorunlarım hâlâ devam ediyor. Ben sadece mesajlara cevap değil, sistemin gerçekten çalışır hâle getirilmesini istiyorum.

Ayrıca Scale paketini alırken paketin tam olarak hangi hizmetleri içerdiği konusunda yeterince açık ve detaylı bilgilendirilmedim. Facebook, Instagram ve Google entegrasyonları, reklam ayarları ve bu konulardaki teknik destek için ekstra bir ücret ödemem gerekip gerekmediğini bilmiyorum. Hangi işlemlerin ek ücrete tabi olduğunun baştan ve net şekilde belirtilmesini beklerdim.

İkas altyapısını alırken işimi kolaylaştıracak, bana yol gösterecek ve özellikle reklam entegrasyonlarında destek olacak bir hizmet alacağımı düşünüyordum. Buna rağmen hâlâ temel sorunlarla uğraşıyor, zaman kaybediyor ve daha fazla maddi kayıp yaşama endişesi taşıyorum.

İkas yetkililerinden beklentim, öncelikle reklam bağlantı ve entegrasyon sorunlarımın acilen çözüme kavuşturulması, satın aldığım Scale paketinin kapsamının ve varsa talep edilecek ek ücretlerin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesi, reklam altyapısı ve ayarları konusunda ihtiyaç duyduğum yönlendirmenin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Tüm bu konularda tatmin edici bir destek ve çözüm sağlanamazsa, yaptığım ödemenin iadesinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.

Konunun yetkili kişiler tarafından incelenmesini ve tarafıma somut bir çözümle en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.