İzin Almadan Param Sanal POS’un Kaldırılması İşimizi Durdurdu

Yaklaşık 3 yıldır ikas altyapısını aktif olarak kullanan, Scale paket üst segment müşterisi ve yüksek hacimli satış yapan bir işletmeyiz. Buna rağmen, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayımız alınmadan Param sanal pos’umuz panelimizden 26.03.2026 tarihinde kaldırılmıştır. Bu durum, aktif olarak satış yapan ve günlük yüksek bütçelerle reklam veren bir işletme olarak ticari faaliyetimizi doğrudan durdurmuş ve ciddi ciro kayıplarına yol açmıştır.

Öncesinde ikas ile yaptığımız görüşmelerde yeni pos’a geçmemiz gerektiği tarafımıza iletilmiş, biz de bu doğrultuda yeni pos başvuru sürecini başlatmıştık. Yeni pos firmalarının talep ettiği evraklar ve beklentiler doğrultusunda yoğun bir şekilde süreci yürüttüğümüzü ve henüz bu sürecin tamamlanmadığını ikas’a özellikle iletmemize rağmen, mevcut Param sanal pos’umuz hiçbir talebimiz ve onayımız olmadan sistemden kaldırılmıştır. Aynı gün içinde kendileriyle görüşme yapmış, sürecin devam ettiği bilgisi bizzat verilmiş olmasına rağmen arka planda panelimize bu müdahalenin yapılması, hem yanlış bilgilendirme hem de açık bir güven ihlali niteliğindedir.

Yeni pos başvurumuz devam ederken, mevcut çalışan pos’un bizden bağımsız şekilde sistemden kaldırılması açıkça yetki aşımıdır ve kabul edilemez. Ödeme alamadığımız her dakika bizim için doğrudan zarara dönüşmekte, bu zararın sorumluluğunun ikas’a ait olduğunu düşünüyoruz. Bu süreçte oluşan maddi zararlarımızla ilgili hukuki süreci başlattığımızı ve sonuna kadar takipçisi olacağımızı özellikle belirtmek isteriz.

Yaklaşık 3 yıldır üst paket müşterisi olarak devam ettiğimiz bir altyapının, en kritik noktalardan biri olan ödeme altyapısında bu denli sorumsuz bir şekilde hareket etmesi, hem güvenimizi ciddi şekilde zedelemiş hem de önemli ticari kayıplara yol açmıştır. Bu tür bir mağduriyetin başka işletmelerin de başına gelmemesi adına yaşadığımız süreci kamuoyu ile paylaşıyor, ikas’ın bu konuya ilişkin somut bir açıklama ve çözüm üretmesini bekliyoruz.