Ödeme Sistemi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Yüksek Komisyon Oranları Hakkında Şikayet

İkas üzerinden 'Scale' paketini kullanmaktayız. 26.11.2025 tarihinde tarafımıza, İkas’ın çalıştığımız sanal pos firması ile iş birliği yapmadığı, bu nedenle ödeme sistemimizin 15 Aralık 2025 tarihinde sistemden tamamen silineceği ve farklı bir ödeme yöntemi kullanmamız gerektiği bilgisi verildi.

Bu durum, halihazırda kurulu ve sorunsuz işleyen ödeme altyapımızın çok kısa süre içinde devre dışı kalacağı anlamına gelmektedir.

Bize sunulan yeni ödeme yöntemlerindeki komisyon oranları, şu an çalıştığımız sanal pos firmasındaki oranlarla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Aradaki farkın tarafınızca karşılanmayacağı, oranlarda bir düzenleme yapılmayacağı, bu koşulları kabul etmediğimiz takdirde ödeme alamayacağımız ve dolayısıyla para ödeyerek aldığımız lisansı etkin şekilde kullanamayacağımız hem sözlü hem de yazılı olarak tarafımıza bildirilmiştir.

İkas’tan beklentimiz, çalıştığımız mevcut sanal pos oranlarına denk veya makul seviyede komisyon oranları sunulması, komisyon oranlarının eşitlenmesi ve ödeme sistemi geçiş sürecinin herhangi bir aksama olmadan, mağduriyet yaratmadan yönetilmesidir. Mağaza kodumuz 28419051 olup, 15 Aralık 2025 itibarıyla yaşayacağımız bu olası mağduriyetin önlenmesini ve tarafımıza adil, sürdürülebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.