to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Öncesi Yanıltıcı Kargo Ücreti Bilgilendirmesi Ve Destek Eksikliği
İkas’tan Scale Paket satın almadan önce, hem telefonda hem de WhatsApp üzerinden kargo ücretleriyle ilgili özellikle bilgi aldım. Satın alma öncesinde bana Hepsijet 1 desi kargo ücretinin 70 TL olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek ödeme yaptım. Ancak paketi satın aldıktan sonra sistemde kargo ücretinin aslında 70 TL + 15 TL (toplam 85 TL) olduğunu gördüm. Konuyla ilgili WhatsApp üzerinden destek ekibine yazdığımda yalnızca mesajım görüldü, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonda ise, başlangıçta verilen bilginin yanlış olmadığını ve anasayfada bu şekilde yazdığını belirttiler. Oysa ben satın almadan önce kargo ücretini özellikle sormuştum ve bana 70 TL olarak ifade edilmişti.
Bu süreçte 59.800 TL ödeme yaptım ve 1 yıllık sözleşme kapsamında online hizmet alıyorum. Kargo ücretinin başta bana bildirildiği şekilde revize edilmesini ve yaşanan iletişim eksikliği için özür dilenmesini talep ediyorum.
Şikayetim sonrası 1 saat içinde hızlıca iletişime geçildi ve mağduriyetim kargo konusunda başlangıçta konuşulan şekilde değiştirildi. Şu anda mailden yeni teminatın gelmesini ve söylenilen tarifenin uygulanmasını bekliyorum. Hızlı dönüşleri ve çözümsel yaklaşımları için ikasa teşekkür ediyorum. Teminat sonrası şikayeti kapatacağım
Değerli kullanıcımız, Geri bildirim süreçlerine ikas olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. ikas Destek Ekibi.
