İkas Scale Pakete Geçişte PTT Kargo Seçeneği Kaldırıldı, Ödeme Şartları Mağduriyet Yaratıyor

İkas’ta bir süredir ücretsiz paketi kullanıyordum ve özellikle PTT Kargo entegrasyonundan, uygulama içinden direkt PTT Kargo barkodu alabilmekten ve kargo ücretlerinin ikas cüzdandaki hak edişlerimden otomatik çekilmesinden memnundum. Hiçbir sorun yaşamıyordum.

28 Aralık’ta scale pakete geçiş yaptıktan sonra ise PTT Kargo opsiyonunun bu pakette bulunmadığını, yalnızca ücretsiz pakette yer aldığını öğrendim. Scale pakette PTT seçeneği tamamen ortadan kalktığı için artık PTT Kargo barkodu alamıyorum. Ayrıca Hepsijet kullanmak için de ayrı olarak bireysel başvuru yapmam gerektiği söyleniyor ve bu durum süreci zorlaştırıyor.

Ücretsiz pakette ikas cüzdanımdaki hak edişlerimden kargo ücretleri otomatik çekilirken, scale pakette kargo için önceden bakiye yüklemem isteniyor. Bu hem kullanım kolaylığını azaltıyor hem de geçiş yaptığım paketin bana herhangi bir artı sağlamadığı gibi tam tersine kargo tarafında ciddi anlamda mağduriyet yaşatmasına neden oluyor. Üstelik destek ekibinden de yaşadığım sorunla ilgili e-posta yoluyla ancak yaklaşık 13 saat sonra geri dönüş alabildim.

İkas’tan talebim, scale paket kullanıcıları için de PTT Kargo seçeneğinin tekrar aktif edilmesi, kargo ücretlerinin önceki düzende olduğu gibi ikas cüzdanındaki hak edişler üzerinden ödenebilmesi ve ikas uygulaması içinden doğrudan kargo barkodu alabileceğimiz entegrasyonun yeniden sağlanmasıdır. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve paket geçişinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini istiyorum.