to read complaints and reviews, or file yours.İkas Satın Aldığım E-ticaret Paketinde İade Talebim Reddedildi
23.11.2025 tarihinde İkas’tan İkas Scale E-Ticaret Paketi satın aldım ve 43.185,66 TL ödeme yaptım. Trabzon ili Of ilçesinde Techcore isimli, Techcore ticari unvanlı şahıs şirketi olarak bu hizmeti aldım. Satın alma sonrasında panel kurulumu, ürün yükleme ve canlıya alma işlemlerinin tamamını yaptım, ancak henüz satın almanın ikinci günündeyken bu hizmetten vazgeçme kararı aldım.
Daha sonra başka bir firmadan daha uygun fiyatlı ve daha yüksek kapasiteli bir teklif aldığım için İkas ile devam etmek istemediğimi, paketin iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin tamamının iade edilmesini talep ettim. 25.11.2025 tarihinde teknik destek birimi, 26.11.2025 tarihinde ise müşteri ilişkileri birimi ile yaptığım görüşmelerde bu talebim reddedildi.
Tarafıma, “online ortamlarda aldığınız hizmetlerde iade hakkınız yasal olarak bulunmuyor” ve “teknik problemler dışında bu tarz sebeplerden dolayı iade gerçekleştirmiyoruz” şeklinde cevaplar verildi. WhatsApp üzerinden ve İkas destek bölümü üzerinden taleplerimi iletmeme rağmen, destek talebime yazılı bir dönüş yapılmadı, yalnızca WhatsApp görüşmelerinde bu olumsuz cevaplarla karşılaştım.
İkas Scale E-Ticaret Paketi için ödediğim 43.185,66 TL’nin tahsil edildiği bu satışın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki olumsuz deneyimin hızlı ve makul bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ömer'bey in ilgilenmesi ve şirket yöneticilerinin destek için gösterdikleri anlayış için çok teşekkür ederim.
Değerli kullanıcımız, Geri bildirim süreçlerine ikas olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. ikas Destek Ekibi.
