İkas Reklamlarıyla Yanıltıcı Sunum Ve Gizli Ek Ücretler Sözleşme Sunulmadan İptal Şartı Olmadan

İkas firmasının “bir numarayız” şeklindeki yoğun reklamlarına güvenerek 17 Şubat günü saat 15:30 civarında yıllık Scale paketini satın aldım ve 53.000 TL ödemeyi kredi kartıyla 9 taksit halinde yaptım. Daha ilk günden, mağazamda kategorilere göre farklı ödeme yöntemi kullanmak istediğimi belirttim; bunun için ayrıca ücret talep edeceklerini söylediler.

Talep ettiğim bu işlemi ben çok daha ucuza Shopify üzerinde kendim yapabiliyordum. Ancak İkas’ın SEO konusunda çok iyi oldukları, her şeyi hazır sundukları yönündeki reklamlarına inanarak profesyonel bir hizmet almayı tercih ettim. Buna rağmen bu kadar basit bir işlemi bile ek ücrete bağlamaları ve çözüm sunamamaları, vaat edilen hizmetle gerçek durumun örtüşmediğini gösteriyor. Üstelik sundukları tema sayısı da çok kısıtlı; yaklaşık 10 tane tema var ve içeriği de oldukça basit. Beğenmezsem “tema seçin, kullanın ya da size kod sitesi atalım, kendiniz yapın” deniyor; ben zaten kendim uğraşacaksam bu kadar yüksek bedeli ödememin hiçbir anlamı kalmıyor.

İlk gün yaşadığım bu hayal kırıklığı sonrası iptal talebinde bulundum. Sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen, 13. maddede iptal edilemez yazdığını söyleyerek talebimi reddettiler. Ancak süreç boyunca bana herhangi bir sözleşme gösterilmedi, satış danışmanı da sözleşmeden ve iptal şartlarından bahsetmedi. Herhangi bir sözleşme onay kutusunu tıklamadan, sözleşme içeriğini görmeden benden önce ücreti tahsil ettiler.

İkas’ın reklamlarında vadettiği hizmetle bana sunulan hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu, temel gördüğüm bir ihtiyacımın ekstra ücrete bağlanmasını ve sözleşme koşullarının açıkça belirtilmemesini kabul etmiyorum. Ya talep ettiğim sorunu ek ücret talep etmeden çözmelerini ya da Scale paketimi iptal ederek yaptığım ödemenin iadesini istiyorum.